Willkommen im FAQ-Bereich des Jeans Verkaufsgeschäfts. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Premium-Jeans, Bestellvorgängen, Zahlungsmethoden, Lieferungen und vielem mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Produkte & Sortiment

Welche Jeans-Marken führen Sie in Ihrem Sortiment?
Wir bieten eine exklusive Auswahl an Premium-Denim-Marken, darunter 7 for all mankind, ADenim, Alberto, American Vintage, BALDESSARINI, BOGGI MILANO, Bogner, BOSS, Brax, Calvin Klein Jeans, CERRUTI 1881, Daniel Hechter und viele mehr. Unser Sortiment wird kontinuierlich erweitert.
Gibt es die Jeans in verschiedenen Waschungen und Farben?
Ja, absolut. Unser Sortiment umfasst eine Vielzahl von Stilen, darunter klassische Blue Washed, trendige Bleached, anspruchsvolle Black und moderne Coloured Jeans, um für jeden Geschmack und jeden Anlass das passende Modell zu bieten.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für eine bequeme und sichere Abwicklung akzeptieren wir die Kreditkarten Visa, MasterCard und JCB sowie Zahlungen über PayPal.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungstransaktionen werden über verschlüsselte und sichere Verbindungen abgewickelt.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit – ausgenommen sind leider Asien und einige abgelegene Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Welche Versandoptionen gibt es und was kosten sie?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
Standardversand: Kosten: 12,95 €. Wir versenden mit renommierten Partnern wie DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 10-15 Tage. Die Sendung ist trackbar.
Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab einem Warenwert von 50 €. Wir versenden mit EMS. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 15-25 Tage.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet und versendet wird?
Wir benötigen 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zu verpacken und versandbereit zu machen. Anschließend erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Können zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen?
Ja, je nach Bestimmungsland können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind. Diese liegen in der Verantwortung des Empfängers.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und allen notwendigen Informationen, um den Fortschritt Ihrer Lieferung online zu verfolgen.

Rückgabe & Umtausch

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns diese zurückzusenden oder einen Umtausch zu beantragen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originaler Verpackung mit Etikett sein.
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist per E-Mail unter [email protected]. Unser Kundenservice teilt Ihnen dann die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mit.

Kundenkonto

Muss ich ein Konto erstellen, um einzukaufen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Die Erstellung eines Kontos ermöglicht es Ihnen jedoch, Ihre Bestellhistorie einzusehen und zukünftige Einkäufe schneller abzuwickeln.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Auf der Anmeldeseite finden Sie einen Link „Passwort vergessen?“. Klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort per E-Mail zu erhalten.

Ihre Frage war nicht dabei?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
E-Mail: [email protected]

Jeans Verkaufsgeschäft
Breite Str. 44, Lübeck, DE 86777
www.neujeansladen.com