Bei Jeans Verkaufsgeschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.
Rückgabefrist
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein
- Original-Etiketten müssen noch angebracht sein
- Artikel sollten in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Der Kaufbeleg muss beigelegt werden
Schritte zur Rückgabe oder zum Umtausch
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
Vorlage für Rückgabe-/Umtauschantrag
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Jeans Verkaufsgeschäft,
hiermit möchte ich folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikelname: [Name des Artikels]
Größe: [Größe des Artikels]
Farbe: [Farbe des Artikels]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Bitte geben Sie den Grund an]
Ich habe die Artikel ungetragen und in originalem Zustand mit allen Etiketten belassen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen melden und Ihnen weitere Anweisungen sowie ein Rücksendeetikett zukommen lassen.
Verpacken Sie die Artikel sicher und bringen Sie das Rücksendeetikett an. Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder arrangieren Sie eine Abholung.
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den Rückzahlungs- oder Umtauschvorgang einleiten.
Rückerstattungen
| Zahlungsmethode | Rückerstattungsfrist | Rückerstattungsmethode |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 7-10 Werktage | Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto |
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für Umtausche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die retournierte Ware erhalten haben. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir die Differenz oder berechnen den Mehrbetrag.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für Unterwäsche und Sonderanfertigungen akzeptieren. Defekte oder fehlerhafte Artikel dieser Kategorien werden selbstverständlich umgetauscht.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Jeans Verkaufsgeschäft
Breite Str. 44
86777 Lübeck, Deutschland